FAQ
¿Cuánto tiempo tomará procesar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tomará procesar mi pedido?
Después de realizar tu pedido, danos de 2 a 3 días hábiles para procesarlo y enviártelo. Te enviaremos un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe, para que puedas seguir tu pedido hasta la puerta de tu casa. Además, ten en cuenta que durante promociones y festividades, puede tardar un poco más en enviarse tu pedido debido a un mayor volumen de pedidos. Gracias por tu paciencia.
¿A dónde enviamos?
¿A dónde enviamos?
Tenemos almacenes en Sevilla, Zaragoza y Valencia. Tu pedido se enviará desde la ubicación más cercana para asegurar una entrega rápida. Las opciones de envío (como el envío exprés) y los tiempos estimados de entrega se mostrarán en el proceso de pago después de que ingreses tu dirección. Ten en cuenta que, aunque nos esforzamos por hacer entregas puntuales, los tiempos de tránsito reales pueden variar. Además, los tiempos de procesamiento en el almacén pueden tardar de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento dentro de un día hábil. Solo haz clic en el número de seguimiento y serás llevado directamente a la página de seguimiento.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al finalizar la compra, una vez que selecciones tu dirección de destino, verás el tiempo estimado de tránsito para tu pedido. Ten en cuenta que estos son solo estimados. Siempre buscamos entregar a tiempo, pero los tiempos de entrega reales pueden variar.
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación?
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación?
Si tu pedido se procesó con éxito, ya deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación. ¿No lo encuentras en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam? Simplemente contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.
Mi pedido llegó incompleto, ¿qué hago?
Mi pedido llegó incompleto, ¿qué hago?
Nos esforzamos mucho con cada pedido, pero a veces las cosas no salen como se planea. Si tu pedido tiene algún problema o falta algo, por favor contáctanos con tu número de pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo lo más rápido posible.